近年來“智能財(cái)務(wù)”、“一流財(cái)務(wù)管理體系”、“財(cái)務(wù)共享最佳實(shí)踐”、“價(jià)值創(chuàng)造”等詞匯頻繁的出現(xiàn)在各類學(xué)術(shù)峰會(huì)論壇,以及正在建設(shè)或即將建設(shè)財(cái)務(wù)共享的企業(yè)的方案之中。企業(yè)在財(cái)務(wù)共享建設(shè)上雖然投入了大量的人、財(cái)、物,但總感覺建設(shè)成果遠(yuǎn)不及預(yù)期!筆者作為一名在財(cái)務(wù)信息化領(lǐng)域耕作了十年的老兵,有幸參與了多家央國企的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè),也探訪過實(shí)至名歸的"最佳實(shí)踐"財(cái)務(wù)共享中心,下文就分享下多年的幾點(diǎn)所見所思:
一、財(cái)務(wù)共享的建設(shè)目標(biāo)要合理
財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)發(fā)展到今天早已沖破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的職能邊界。多數(shù)企業(yè)在財(cái)務(wù)共享籌備階段都會(huì)選擇將“財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型”、“業(yè)財(cái)一體”、“數(shù)據(jù)分析”、“數(shù)字化”、“智能化”等目標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)放到財(cái)務(wù)共享的建設(shè)范圍內(nèi),這基本就注定了財(cái)務(wù)共享的建設(shè)需要業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門的共同參與。而一個(gè)信息化項(xiàng)目如果存在跨單位、跨部門、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的情況,項(xiàng)目多半是不好做的。由公司領(lǐng)導(dǎo)層直接做項(xiàng)目管理,業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門共同組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),這種情況幾不可見。絕大部分企業(yè)會(huì)根據(jù)自身的情況,選擇以財(cái)務(wù)部門或技術(shù)部門為主力,推動(dòng)財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目建設(shè)。而這種選擇往往導(dǎo)致:財(cái)務(wù)共享雖然做了規(guī)劃,但是往往規(guī)劃趕不上變化,在變化的過程中又為了趕進(jìn)度導(dǎo)致共享中心帶著問題上線運(yùn)營,最終所有問題大概率會(huì)被歸責(zé)到軟件系統(tǒng)上。
因此,不妨在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享建設(shè)時(shí),聚焦主要目標(biāo),設(shè)置里程碑,并按節(jié)奏推進(jìn)?!按蠖痹谝欢ǔ潭壬?,是讓建設(shè)工作一旦起跑即入歧途。
二、財(cái)務(wù)共享建設(shè)要有執(zhí)行力
財(cái)務(wù)共享作為一場(chǎng)包羅組織、人力、流程、系統(tǒng)的綜合性變革,牽涉到多部門、各層級(jí)的協(xié)同配合,是對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理能力的一場(chǎng)重大考研,如果缺少科學(xué)、有序的管理制度及推進(jìn)手段,將很難獲得真正的成功。
部分企業(yè)雖然制定了相關(guān)的管理制度,但是執(zhí)行乏力又是一個(gè)阻礙。企業(yè)在推進(jìn)財(cái)務(wù)共享的建設(shè)過程中,每當(dāng)遇到阻力的時(shí)候,第一反應(yīng)總是希望借助系統(tǒng)軟件來變通處理,實(shí)現(xiàn)“軟著陸”。為什么呢?因?yàn)槠髽I(yè)擔(dān)心強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)會(huì)帶來潛在風(fēng)險(xiǎn),擔(dān)心帶來不可控或負(fù)面的影響。
財(cái)務(wù)共享是一項(xiàng)變革,任何變革都是有風(fēng)險(xiǎn)的。因此,主導(dǎo)執(zhí)行共享建設(shè)的負(fù)責(zé)人要有堅(jiān)定的信念、不懈的勇氣、不斷進(jìn)取的創(chuàng)新精神,且要能夠做好充分的向上管理,獲得自上而下的認(rèn)可和支持。
三、選擇軟件服務(wù)商要擦亮眼
企業(yè)選擇的其實(shí)不僅僅一個(gè)軟件服務(wù)商,而是一個(gè)未來長期的合作伙伴。
系統(tǒng)建設(shè)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)落地的重要支撐要素。因此,企業(yè)對(duì)軟件服務(wù)商的選擇至關(guān)重要,要從長期合作伙伴關(guān)系的角度,對(duì)軟件服務(wù)商可以提供的產(chǎn)品和服務(wù)、以及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行充分考核、研判。
企業(yè)在制定財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)時(shí),應(yīng)避免過于激進(jìn),要結(jié)合企業(yè)信息化現(xiàn)狀綜合考慮、分階段分步設(shè)計(jì)路徑,不同階段去解決不同的需求和問題,穩(wěn)扎穩(wěn)打、逐步迭代;并對(duì)共享建設(shè)過程中可能會(huì)遇到的問題提前做出預(yù)案。對(duì)于企業(yè)的文化、組織需求、管理變革等問題,企業(yè)在內(nèi)部應(yīng)充分達(dá)成共識(shí)。在項(xiàng)目建設(shè)過程中,需要企業(yè)與軟件服務(wù)商雙方緊密配合發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),共商最佳策略,甲乙雙方共同努力管控分歧,過程總是曲折的,但目標(biāo)始終是一致的。
四、財(cái)務(wù)共享人才培養(yǎng)要復(fù)合型
企業(yè)財(cái)務(wù)共享的建設(shè)面臨的另外一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題是人才問題。
懂財(cái)務(wù)的不懂業(yè)務(wù),懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù),懂技術(shù)的又缺乏財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),這是目前大部分企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享時(shí)的人員現(xiàn)狀。
伴隨著財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目的建設(shè),企業(yè)需要從組織、崗位、人員等多方面立體化轉(zhuǎn)型;需要從集團(tuán)戰(zhàn)略視角建立數(shù)字化、智能化的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理組織。從而轉(zhuǎn)變“只是換一套軟件系統(tǒng)”的傳統(tǒng)思維。
因此,在人才隊(duì)伍的建設(shè)上,企業(yè)可以在共享建設(shè)過程中,逐步建立新的人才“選、用、育、留”管理體系,培養(yǎng)復(fù)合型人才以適應(yīng)共享模式,并在后續(xù)的共享運(yùn)營過程中,逐漸建立企業(yè)人才培育基地。
五、業(yè)務(wù)規(guī)劃要有優(yōu)先級(jí)
企業(yè)數(shù)智化建設(shè)有大量的事情需要完成,先做哪些?怎么做?
曾有項(xiàng)目經(jīng)理直言:標(biāo)準(zhǔn)化是浪費(fèi)時(shí)間。類似的觀點(diǎn)背后,大概率是參與人沒有把準(zhǔn)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的脈。
基于眾多實(shí)踐總結(jié)可見,其實(shí)財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)的工作量,相對(duì)于頂層設(shè)計(jì)、整體規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)化等工作而言,在整個(gè)項(xiàng)目交付過程中的占比普遍不到一半。而在項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際過程中,很多企業(yè)極其容易忽視頂層設(shè)計(jì)、整體規(guī)劃,徑直要求上線時(shí)間,往往導(dǎo)致建設(shè)過程準(zhǔn)備不充分,從而出現(xiàn)各種混亂。在參加甲方的項(xiàng)目經(jīng)理面試時(shí),本人經(jīng)常會(huì)被問及這類問題。以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之見,總結(jié)了幾項(xiàng)必要工作及其對(duì)應(yīng)優(yōu)先級(jí):
1) 頂層設(shè)計(jì)方案:規(guī)劃三年、五年建設(shè)目標(biāo),注意與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在共享定位、觀念認(rèn)知、項(xiàng)目工作方法上達(dá)成一致;
2) 財(cái)務(wù)、人力、業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化:建立和規(guī)范主數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)及管理流程;
3) 費(fèi)用、稅務(wù)、采購、銷售、庫存、資產(chǎn)、人力、項(xiàng)目、資金等業(yè)務(wù)流程再造;
4) 共享中心組織設(shè)計(jì)、崗位職責(zé)、人員需求;
5) 系統(tǒng)建設(shè);
6) 制度建設(shè)。
此外還要注意一點(diǎn):如果建設(shè)方案咨詢方與軟件服務(wù)方不是一家廠商,還需要注意咨詢成果轉(zhuǎn)換的問題,避免遇到專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)給到咨詢方案無法具體落地的情況。如果可能,建議企業(yè)優(yōu)先選擇具有“咨詢+落地”一體化交付能力的軟件服務(wù)商。
六、財(cái)務(wù)共享不是一錘子工程,卓越的運(yùn)營才是財(cái)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的開始
企業(yè)剛開始建設(shè)財(cái)務(wù)共享的時(shí)候,可能還不會(huì)想到運(yùn)營的問題。但其重要程度不可小覷。因?yàn)榍捌谒械墓ぷ?,都是為了共享中心常態(tài)化平穩(wěn)運(yùn)營。
共享中心建成交付后,是否滿足了企業(yè)管理目標(biāo)?系統(tǒng)平臺(tái)用的好不好?企業(yè)需要一套科學(xué)、有效的管理運(yùn)營機(jī)制,輔助財(cái)務(wù)共享中心穩(wěn)步成長。就財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)而言,用友“共享運(yùn)營十二域”是可以全方位護(hù)航財(cái)務(wù)共享中心成長,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享卓越運(yùn)營。
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